El presente contrato tiene como fin regular la relación jurídica con “el usuario” a través de los términos, condiciones, derechos, obligaciones, prohibiciones, forma de uso de la aplicación denominada COPAR, así como políticas de privacidad y cualquier otro elemento relacionado. Usted acepta que la relación jurídica se regirá por el presente acuerdo de voluntades y cualquier otra disposición que sea necesaria para la utilización del servicio. Los términos y condiciones, que en adelante se les denominará simple e indistintamente como los “Términos” regularan el acceso y uso del sitio de internet cuya dirección es https://copargt.com/  y/o de la aplicación móvil denominada “COPAR” en adelante denominada indistintamente la aplicación o bien por el nombre COPAR.

Al acceder, navegar y/o usar el sitio o a la aplicación en adelante relacionada al servicio proporcionado a usted quien indistintamente se le denominará como “el usuario”, quien por este acto acepta expresamente haber leído, comprendido y adherirse a los términos y condiciones aquí expuestos, así como a sus ampliaciones o modificaciones y se obliga a cumplir con cada una de ellas, así como con las leyes del marco jurídico guatemalteco y sus respectivos reglamentos que con los términos se relacionen. En el caso que el usuario no desee aceptar los términos aquí establecidos, así como a sus ampliaciones o modificaciones no será posible proporcionarle los servicios o productos que en este momento o a futuro puedan ofrecerse.

 

DE LAS MODIFICACIONES O AMPLIACIONES

Cooperativa Integral de Ahorro y Crédito Don Arturo, Responsabilidad Limitada en adelante simple e indistintamente como COPAR, R.L. o bien por su denominación social, esta se reserva el derecho a modificar o ampliar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso y sin necesidad de autorización alguna. Asimismo, los avisos, reglamentos, circulares o instrucciones de cualquier naturaleza extendidas por COPAR, R.L. publicadas en el sitio o en la aplicación y relacionadas de cualquier forma con el acceso, navegación o uso de los elementos previamente enunciados o con futuros productos o servicios proporcionados por COPAR, R.L. también se encontrarán sujetos a estos términos.

 

CORRECTO USO DEL SITIO Y LA APLICACIÓN

El usuario se compromete a utilizar el sitio y/o la aplicación de conformidad con las leyes de la República de Guatemala y con lo dispuesto en estos términos. El usuario se compromete de igual forma a utilizar el sitio y/o aplicación con fines estrictamente lícitos, absteniéndose de emplearlo de cualquier forma que contravengan los términos de este documento o las leyes del país, así mismo se abstiene de emplearlo de forma lesiva en contra los derechos e intereses de COPAR, R.L. o de terceros, así como realizar actos  que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del sitio y/o la aplicación .

 

DE LA PROPIEDAD DEL SOFTWARE

Por este acto se manifiesta que COPAR, R.L.  no es propietaria del sistema ni aplicación digital de la aplicación, siendo la única y legitima propietaria de los códigos fuentes, códigos objeto, gráficos, desarrollo, actualizaciones y todos aquellos otros ámbitos relacionados; la entidad INVERSIONES PENTANDRA, SOCIEDAD ANÓNIMA quien tiene la libertad de disposición sobre el producto. Para el efecto cediendo el uso, goce y disfrute del mismo a COPAR, R.L. de conformidad a acuerdos legales previamente celebrados con la entidad enunciada.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

COPAR, R.L. es la única y legitima propietaria del contenido, diseños, mensajes, imágenes, animaciones. Los derechos de autor sobre los contenidos son de propiedad de COPAR, R.L., manteniendo los derechos morales con exclusividad el creador en cuanto al reconocimiento de la paternidad del o las obras, habiendo recibido COPAR, R.L. la autorización exclusiva para su uso y explotación; por lo que el usuario deberá abstenerse de replicar, copiar, emplear o reproducir de cualquier forma y/o cualquier medio los contenidos en el sitio y/o la aplicación  salvo aquellos casos en que COPAR, R.L. haya autorizado expresamente su copia o reproducción. Por lo anterior, el usuario deberá abstenerse en todo momento de a) utilizar los contenidos con fines contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres  generalmente aceptadas o al orden público; b) reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización  de COPAR, R.L. de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; c) suprimir, eludir o manipular cualesquiera clase de texto, leyendas o mensajes cuyo objeto sea la protección que pudieren tener los contenidos; d) emplear los contenidos y, en particular la información de cualquier clase obtenida a través del sitio y/o la aplicación  para remitir la publicidad, comunicaciones con fines de venta directa  o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad así como abstenerse de la comercialización por cualquier medio o para uso personal de los contenidos que se relaciones con cualquier actividad lucrativa.

LICENCIAS:

Salvo lo expresamente señalado en la sección “propiedad intelectual” COPAR, R.L. no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier propiedad o derecho relacionado con el sitio o los contenidos.

 

MARCAS:

Las marcas, logos y lemas comerciales usados y/o desplegados en el sitio son derechos de propiedad industrial son registrados y no registrados de titularidad de o concesión de licencias o derecho de uso sobre cualesquiera marcas desplegadas en el sitio.

 

ENLACES CON OTRAS PÁGINAS WEB

Los enlaces existentes en la página de la Cooperativa Integral de Ahorro y Crédito, Responsabilidad Limitada, Agencia Virtual y aplicación COPAR, pueden llevar a el usuario fuera de la red y sistemas de COPAR, R.L. En este caso, el usuario reconoce que COPAR, R.L. no tendrá ninguna responsabilidad en relación al contenido, exactitud y funcionamiento de las paginas web de terceras personas. Los enlaces se proporcionan de buena fe y COPAR, R.L. no será responsable por las modificaciones que posteriormente se produzcan en páginas web de terceros para las cuales COPAR, R. L. proporciona un enlace. La inclusión de un enlace para conectarse con otras paginas web no implica asunción de responsabilidades en relación a esas páginas por parte de COPAR, R.L., el usuario se compromete a estar informado y a leer atentamente las notas legales y de privacidad de todas las páginas web que visite.

 

VIOLACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS:

En el caso que el usuario o un tercero considere que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en el sitio y/o en la aplicación   con violación de sus derechos de propiedad intelectual, dicho miembro o tercero deberá enviar una notificación a COPAR, R.L. en el que se informe  lo siguiente: a) datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante; b) Indicación precisa y completa de los contenidos supuestamente infringidos, así como de su localización en el sitio y/o la aplicación  c) declaración expresa y clara bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la utilización de los contenidos constituiría una violación de sus derechos de propiedad intelectual.                                               

RESPONSABILIDAD DE EL USUARIO

El usuario responderá por los daños y perjuicios que COPAR, R.L. pueda sufrir, directa o indirectamente como consecuencia de su incumplimiento de los términos o de la ley. El usuario reconoce y acepta que el acceso y utilización del sitio y/o la aplicación se realiza bajo su propia decisión, aceptación, responsabilidad, riesgo.

 

CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO

Para que “el usuario” pueda utilizar los servicios, se requiere que cumpla con los siguientes requisitos mínimos:

• Contar con un dispositivo móvil o que sea compatible con el sitio y/o aplicación
• Tener la mayoría de edad para poder hacer uso del sitio y/o aplicación
• Ser asociado de COPAR, R.L. y haber aceptado y firmado el contrato de Servicios Electrónicos y Firmas Electrónicas.
• Aceptación del presente acuerdo de voluntades y cualquier otro término que sea necesario

 

IDENTIDAD Y AUTENTICACIÓN

COPAR, R.L. podrá requerir la identificación y autenticación del usuario por el medio que considere idóneo para cuando se realice cualquier actividad en el sitio y/o aplicación, siendo los siguientes meramente enunciativos más no limitativos.

1. Contraseñas
2. Correo Electrónico
3. Fotografías
4. Videos cortos
5. Llamada Telefónica
6. Sistema de Tokens
7. Registros Biométricos

Estos medios tienen como objetivo  salvaguardar  la integridad informática del usuario y garantizar fehacientemente su identidad. Por este acto el usuario presta su consentimiento para el uso, implementación y ejecución de los medios de autenticación. El usuario acepta que cualquiera de los medios de autenticación empleados sustituirá su firma autógrafa, por lo que entiende y expresamente acepta que toda operación realizada utilizando los Medios de Autenticación, se dará por firmada, aceptada y legitimada por el usuario y que tendrá plena validez legal. En caso de que el usuario permita que un tercero utilice los servicios o productos suscritos a su nombre o facilitarle por cualquier forma sus medios de autenticación, es el único y exclusivo responsable por los daños y perjuicios que pueda sufrir, así como a terceros que con esta acción se puedan ver perjudicados. Así mismo el usuario con pleno conocimiento y aceptación expresa, libera de toda responsabilidad a COPAR, R.L., al sitio, aplicación o cualquier otra entidad relacionada en la prestación del servicio o suministro de los productos

 

VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD

EL usuario consciente expresa que COPAR, R.L. de forma directa o bien a través de los medios que considere idóneos podrá indagar, solicitar, requerir, revisar o cotejar cualquier información, siendo lo siguiente meramente enunciativo más no limitativo de las facultades de COPAR, R.L.

1. Indagar o Requerir información adicional a la ya solicitada al momento de crear el usuario su cuenta, incluyendo su fecha de nacimiento, copia, scan o bien imagen del Documento Personal de Identificación del usuario, Registro Tributario Unificado o cualquier otro dato tributario, domicilio, dirección de residencia entre otras cosas.
2. Pasos adicionales para verificar que es el titular o dueño de su correo electrónico, número de teléfono o de la o las cuentas afiliadas.
3. indagar, solicitar, requerir, revisar o cotejar información en instituciones públicas, buros de crédito, bases de datos públicas o privadas, incluyendo listas internacionales cuyo fin es prevenir y limitar el lavado de dinero, financiamiento del terrorismo y similar. 
4. Requerir que tome acciones específicas, incluyendo subir fotos de uno o más documentos de identificación, se tome fotografías o videos cortos realizando alguna acción específica para verificar que es la misma persona que el documento o similar como prueba de visa. 

Si el usuario no proporciona la información solicitada o existe razón de creer que la proporcionada no es veraz y exacta, COPAR, R.L. tiene el derecho de cerrar, suspender o limitar su acceso a su cuenta y/o los servicios.

 

AUTORIZACIONES

Por medio del presente contrato el usuario acepta y autoriza a COPAR, R.L. a través de su sitio, y/o aplicación para acceder a las imágenes, micrófono y/o cámara de ser necesario y quien le requerirá permiso en su momento oportuno y el usuario autoriza expresamente el almacenamiento de datos.

 

CARACTERISTICAS DEL SERVICIO - APLICACIÓN (COPAR)

 

FINES DE LA APLICACIÓN

• El fin primordial de la aplicación previamente identificada como COPAR, es el brindar servicios digitales financieros a cada uno de los miembros asociados de Cooperativa Integral de Ahorro y Crédito Don Arturo, Responsabilidad Limitada; siempre que hayan llenado y cumplido los requisitos administrativos previos para el efecto, sin embargo, el no estar asociado no constituye impedimento para descargar la aplicación.

 

SUJETOS OBJETO DE ASOCIACIÓN Y AFILACIÓN

• Para el efecto podrán ser objeto de asociación y/o afiliación, toda persona de nacionalidad guatemalteca de origen o naturalizada que cumpla tanto los requisitos administrativos de asociación de Cooperativa Integral de Ahorro y Crédito Don Arturo, Responsabilidad Limitada, así como sus políticas.

 

DEL PROCESO DE AFILIACIÓN

• Para poder acceder y hacer uso de la aplicación el usuario deberá ejecutar su descarga por medio de la plataforma Play Store y con posterioridad ingresar con su usuario y contraseña, habiéndose asociado previamente a COPAR, R.L., al momento de realizar la asociación deberá aceptar el contrato de Servicios Electrónicos y Firmas Electrónicas, para la habilitación de sucursal virtual, proporcionándole usuario y contraseña. Con su usuario, tendrá acceso a todos los productos y servicios financieros disponibles en su momento y a futuro entre esto teniendo la facultad de titularidad y/o autorización para poder transaccionar y consultar.

 

DE LOS OTROS ACCESOS:

• La aplicación también podrá ser descargada desde el sitio oficial de Cooperativa integral de Ahorro y Crédito Don Arturo, Responsabilidad Limitada, siendo el siguiente: https://copargt.com/

 

DE LOS SERVICIOS PRESTADOS

• Los servicios prestados serán todos aquellos que se encuentren disponibles en su momento dentro de la aplicación, pudiendo agregarse más durante los procesos de actualización de la aplicación. Para el efecto la aplicación se mantendrá bajo actualización en rangos esporádicos a regulares para ofrecer una mejor y más completa experiencia. A continuación, se podrán prestar los siguientes servicios, siendo el listado meramente enunciativo más no limitativo:

1. Transacciones financieras: el asociado podrá realizar todas aquellas operaciones financieras, activas, pasivas o neutras, así como adquirir productos y servicios de COPAR, R.L.

• Activas: operaciones crediticias.
• Pasivas: operaciones que permiten recibir depósitos de ahorro, crear cuentas y todas aquellas operaciones que le están permitidas por el marco jurídico guatemalteco a las cooperativas legalmente constituidas. Neutras: operaciones de transferencia o realización de pagos. Consulta y Gestión: Consulta de productos, así como podrá gestionar todas aquellas operaciones determinadas o habilitadas por COPAR. Envió de transferencias: a terceros los asociados podrán trasladar fondos a cuentas de la misma Cooperativa Integral de Ahorro y Crédito Don Arturo, Responsabilidad Limitada, transferencias ACH a otros bancos del sistema con horarios establecidos, transferencias TIF enviar transferencias de forma inmediata solamente con el pago de una comisión y transferencias móviles permitirá poder sacar dinero de un cajero 5b.

 

DE LAS VENTAJAS DE LA APLICACIÓN  

El uso de la aplicación  ofrece una serie de ventajas significativas para el usuario:

 

1. Conveniencia: La aplicación permite al usuario realizar traslados de forma rápida y sencilla con solo unos pocos toques en la pantalla de su dispositivo móvil, así como poder gestionar sus cuentas vigentes y activas. Ya no es necesario ir a una agencia física a realizar sus operaciones, lo que hace que las transacciones sean más convenientes y eficientes.
2. Seguridad: La aplicación utiliza tecnología de cifrado para proteger la información financiera de los usuarios. Además, la autenticación emplea dos sistemas de protección como el token de seguridad enviado a través de un mensaje a la aplicación denominada WhatsApp o bien desde la aplicación móvil que contiene la aplicación, reduciendo el riesgo de fraude y el robo.
3. Gestión de fondos: Los usuarios pueden tener un mayor control sobre sus finanzas mediante la gestión de sus fondos en la aplicación. Pueden realizar un seguimiento de sus operaciones, ver el historial de transacciones y trasladar fondos desde el aplicativo móvil, lo que facilita la administración de su dinero.
4. Registro Histórico: El usuario posee acceso a estado de cuenta detallado de sus cuentas vigentes y activas dentro de la aplicación, lo que les permite revisar y analizar sus operaciones, así como el pago de sus cuotas de sus créditos vigentes y las próximas cuotas a pagar. Esto facilita el seguimiento de sus operaciones y contribuye a una mejor planificación financiera.

 

DE LOS ELEMENTOS DE SEGURIDAD

Los elementos de seguridad fueron diseñados para proteger la información financiera y personal de él usuario:

1. Sistema de Autenticación de dos factores: se implementó un sistema de autenticación de dos factores para verificar la identidad de los usuarios. Además del ingreso de inicio de sesión, el usuario también recibe un token de seguridad único enviado por mensaje a la aplicación denominada como WhatsApp o por medio de notificaciones a su dispositivo móvil, que deben ingresar para completar el proceso de inicio de sesión o realizar transacciones importantes, el token es opcional, el usuario podrá seleccionarlo, solamente es obligatorio en el ingreso inicial.
2. Cifrado de datos: Todos los datos transmitidos entre la aplicación y los servidores están protegidos mediante cifrado avanzado. Esto garantiza que la información financiera y personal de él usuario esté segura y protegida contra accesos no autorizados.
3. Monitoreo de actividad sospechosa: Se implementa sistema de monitoreo de actividad en tiempo real para detectar y prevenir actividades sospechosas o fraudulentas en la aplicación. Esto permite tomar medidas rápidas para proteger la seguridad de él usuario y sus fondos.
4. Actualizaciones de seguridad: La aplicación se mantiene en constante actualización empleando para mejorar de seguridad para contra amenazas y vulnerabilidades.

 

DE LA DESCARGA DE LA APLICACIÓN

1. App Store (iOS): El usuario de dispositivos Apple, como iPhone o iPad, puede descargar la aplicación desde la App Store. Solo necesita buscar el nombre de la aplicación en la App Store y seguir los pasos para descargar e instalar la aplicación en sus dispositivos iOS.
2. Google Play Store (Android): El usuario de dispositivos Android pueden descargar la aplicación desde la Google Play Store. Pueden buscar el nombre de la aplicación en la tienda de Google Play y seguir los pasos para descargar e instalar la aplicación en sus dispositivos Android.
3. La aplicación está disponible de forma gratuita en ambas plataformas, lo que permite a él usuario acceder fácilmente a todas las funciones y beneficios que ofrece la aplicación de fidelización de clientes.

 

PROCESO DE VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD DE EL USUARIO

La identificación de identidad se efectuará por medio del usuario y contraseña, complementados por códigos de acceso enviados a su dispositivo móvil previamente registrados de conformidad a los procesos administrativos preestablecidos y aprobados por COPAR, R.L.

 

DE LAS PROHIBICIONES

1. En la aplicación, se cuenta con una serie de políticas y directrices que establecen los elementos prohibidos para garantizar una experiencia segura y respetuosa para todos los usuarios. Algunos de los elementos prohibidos incluyen:
2. Actividades ilegales: Cualquier actividad que viole la ley, incluyendo el fraude, el robo, la falsificación de identidad, la venta ilegal de bienes o servicios, entre otros, está estrictamente prohibida.
3. Contenido inapropiado: No se permite la publicación de contenido que sea ofensivo, difamatorio, discriminatorio, pornográfico o que incite al odio o la violencia.
4. Spam y phishing: Cualquier forma de spam, mensajes no solicitados o intentos de phishing están prohibidos.
5. Violación de derechos de autor: El uso no autorizado de material protegido por derechos de autor está prohibido. Esto incluye la publicación de contenido sin el permiso de COPAR, R.L. de los derechos de autor.
6. Violación de privacidad: No se permite la publicación de información personal de terceros sin su consentimiento, así como cualquier actividad que viole la privacidad de otros usuarios.

 

COPAR, R.L. se reserva el derecho de tomar medidas, la suspensión de cuentas o la denuncia a las autoridades competentes, contra aquellos usuarios que violen estas políticas.